Często zadawane pytania

Jak COVID-19 wpływa na czas dostawy?

Jak zapewne wiesz, wszyscy dostawcy i każda firma e-commerce doświadcza żniw z powodu pandemii, do tego stopnia, że zamówienia mogą być opóźnione o liczbę dni, które są trudne do oszacowania. Wciąż robimy wszystko, co w naszej mocy, pomagając klientom śledzić ich paczki, więc nie musisz się martwić: nasze zasady zapewniają, że żadne zamówienie nie zostanie zgubione w drodze do Ciebie. Zawsze możesz skontaktować się z naszymi przedstawicielami obsługi klienta i zapytać o status swojej dostawy.

Czy muszę mieć receptę, żeby zamówić w Twojej aptece?

Chociaż nie wymagamy, abyś otrzymywał receptę przed wizytą w naszej aptece, musisz zrozumieć, że większość produktów farmaceutycznych, które zamawiasz u nas, powinna być używana po konsultacji z lekarzem. Naszym klientom zapewniamy bezpłatne doradztwo medyczne. Możesz skontaktować się z nami o każdej porze dnia i nocy, aby uzyskać fachową poradę dotyczącą produktów medycznych, ich zastosowania i celowości w konkretnym przypadku.

Czy mogę dostarczyć moje zamówienie do mojego miejsca pracy?

Twoja paczka zostanie dostarczona pod adres podany podczas rejestracji. Jeśli Twój adres dostawy jest inny niż adres rozliczeniowy, również to wskaż. Pamiętaj, aby w komentarzu podać godziny, w których możesz odebrać paczkę.

Czy mogę złożyć zamówienie w imieniu innej osoby?

Leki, które u nas zamawiasz to produkty farmaceutyczne, które należy stosować zgodnie z zaleceniami lekarza. Krótka odpowiedź brzmi: nie, ponieważ osoba, dla której przeznaczony jest lek, powinna przed użyciem produktu medycznego skonsultować się z licencjonowanym specjalistą. Leki bez recepty możesz zamawiać tylko w imieniu innej osoby.

Czy mój mąż / żona i ja możemy wspólnie posiadać konto?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Polityką Prywatności stosowaną w naszej witrynie, takie korzystanie z naszych usług stanowiłoby naruszenie przepisów o tajemnicy medycznej. W związku z tym Ty i Twój współmałżonek powinniście mieć oddzielne konta w naszej aptece.

Czy możesz zapewnić dystrybucję następnego dnia?

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane w ciągu kilku godzin od jego złożenia i nadane w jak najkrótszym czasie. Jednak w niektórych przypadkach cały proces może potrwać nawet kilka dni - może się to zdarzyć w weekendy, dni ustawowo wolne od pracy lub gdy co najmniej jeden towar z zamówienia nie jest dostępny w magazynie.

Czy potrzebuję recepty, aby skorzystać z tej usługi?

Leki, które dystrybuujemy, są zarówno lekami wydawanymi bez recepty, jak i na receptę. Jeśli zamawiasz lek na receptę, poprosimy Cię o bezpłatną konsultację online z jednym z naszych specjalistów. Mamy personel medyczny, który doradzi Ci w sprawach Twojego zdrowia i wyciągnie wniosek, na podstawie którego rozpatrzymy lub odrzucimy Twoje zamówienie.

Piszesz poza Polską?

Jako licencjonowana apteka działająca na terenie Polski, jesteśmy zobowiązani przez prawo do dystrybucji produktów farmaceutycznych wyłącznie na terenie kraju. Jeśli chcesz zamówić określone leki z dostawą do innego kraju, sugerujemy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta, który następnie znajdzie rozwiązanie w Twoim kraju w oparciu o nasze kontakty ze sprawdzonymi dostawcami leków na całym świecie.

Czy zapewniacie przesyłkę awaryjną?

Nasi pracownicy służby zdrowia oferują swoje usługi przez całą dobę; w tym zakresie możesz skorzystać z pomocy w nagłych wypadkach o każdej porze dnia i nocy. Jeśli nasi specjaliści uznają, że Twoja sytuacja wymaga natychmiastowej pomocy lekarskiej, badania fizykalnego i osobistej pomocy, zostaniesz o tym poinformowany. Pamiętaj, że konsultacja online może tylko częściowo zastąpić rzeczywiste badanie fizykalne w gabinecie lekarskim.

Co się stanie, jeśli mój lek wywoła skutki uboczne?

Każdy lek ma listę skutków ubocznych i każdy ma inną reakcję i tolerancję na produkty medyczne. Jeśli wystąpią działania niepożądane oznaczone jako „ciężkie”, natychmiast poszukaj pomocy medycznej w najbliższym centrum medycznym. W przypadku wystąpienia uciążliwych lub uporczywych skutków ubocznych należy przerwać stosowanie leku i poprosić lekarza o dalsze instrukcje.

Dlaczego twoje leki kosztują więcej niż w przeciętnej aptece internetowej?

Chociaż naszą polityką jest monitorowanie, czy ceny pozostają uczciwe, a żadna z pozycji w naszym sklepie nie jest zawyżona, musimy zrównoważyć koszt bezpłatnych konsultacji lekarskich dla wszystkich naszych klientów w koszt leków, które dystrybuujemy. Bezpłatne konsultacje medyczne to coś, co wyróżnia nas na tle konkurencji, gdyż zapewnia je bardzo niewiele aptek internetowych.

Dlaczego nie mogę znaleźć produktu, do którego przywykłem?

Jeśli nie możesz znaleźć leku, który zwykle u nas kupujesz, może się wydawać, że jest on aktualnie niedostępny. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się, jak i kiedy możesz otrzymać doładowanie lub dowiedzieć się o alternatywnych lekach, które możesz zamówić, bez negatywnego wpływu na leczenie.

Czy przed złożeniem zamówienia będę potrzebować lekarza?

Jeśli nasz lekarz stwierdzi, że badanie fizykalne i / lub badania laboratoryjne są wymagane w Twoim indywidualnym przypadku, zostaniesz o tym poinformowany i będziemy mogli zrealizować Twoje zamówienie po Twojej wizycie w gabinecie lekarskim. W innych przypadkach nasi specjaliści wysłuchają Cię i przetworzymy Twoje zamówienie na podstawie ich wniosku.

Czy powiadomisz mojego lekarza, jeśli skorzystam z twoich usług?

Chociaż nigdy nie ujawniamy ani faktu złożenia zamówienia u nas, ani charakteru zamówienia osobom trzecim, w tym lekarzowi, powinieneś podchodzić do zakupów w aptece w sposób odpowiedzialny. Przed zamówieniem leków przez Internet należy zasięgnąć porady lekarskiej. Przypominamy, że możesz skorzystać z usług naszych konsultantów medycznych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.